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J’ai lu et compris les conditions et
   

l’envoi d’informations et promotions concernant les activités, les services et les produits de Club del Sole ("Marketing")

   

l’analyse de mes intérêts, mes habitudes et choix (d’achat ou d’utilisation des services digitaux de Club del Sole), aussi pour l’envoi d’informations et offres personnalisée ("Profilage intégré")

Easy Stay

Easy Stay signifie vivre vos vacances dans nos Family Camping Villages en toute tranquillité et avec toutes les informations dont vous avez besoin pour les planifier comme il se doit. Au cours de ces mois, nous ne nous sommes jamais arrêtés et nous avons continué à travailler dur pour préparer la saison 2020.
Nous avons réorganisé nos camping-villages dans le plein respect des directives du Ministère de la Santé et nous avons mis en place une collaboration avec l’un des organismes de certification les plus importants au monde.
Vous pouvez approfondir ci-après différents aspects concernant la gestion des espaces et des activités dans les structures Club del Sole, y compris en fonction de la période particulière que nous traversons actuellement.

Enregistrement en ligne Club del Sole : réduction des temps d’attente

Pourquoi faire la queue à la réception lors de votre arrivée alors que vous pourriez déjà vous prélasser sur la plage et profiter du soleil et de la mer ? Si vous êtes sur le point de partir pour vos vacances en famille dans l’un de nos Villages, n’oubliez pas de faire votre enregistrement en ligne ! C’est la manière la plus rapide et pratique d’éviter des attentes inutiles à votre arrivée au Village, quand il vous sera demandé de remplir les documents nécessaires pour entrer dans nos structures.

Faire l’enregistrement en ligne est smart et très facile !

  1. Suivez le lien suggéré dans le courriel de pré-séjour que vous recevrez quelques jours avant votre arrivée dans le Village.
  2. Complétez la procédure d’enregistrement en ligne.
  3. Passez de bonnes vacances !

SUIVEZ LES INDICATIONS

Portez un masque et des gants
Désinfectez-vous régulièrement les mains
Free space - Ici vous êtes en liberté
Livraison de plats « chez vous »
Gardez une distance de 1 m et évitez les rassemblements
Une seule personne par famille ou groupe à la Réception
Portez un masque
Zone non accessible

VACANCES SÛRES

LES RÈGLES D’OR

  1. lavez-vous souvent les mains à l’eau et au savon et utilisez le gel désinfectant à votre disposition dans différents endroits du camping ;
  2. ne vous touchez pas les yeux, le nez et la bouche avec les mains ;
  3. respectez les règles d’hygiène respiratoire : toussez ou éternuez en couvrant votre nez et votre bouche dans le pli du coude ou un mouchoir jetable ;
  4. gardez une distance interindividuelle de 1 m et évitez les rassemblements ;
  5. portez un masque si vous vous trouvez à une distance de moins de 1 mètre.

SERVICES COMMUNS

  1. utilisez le gel désinfectant à l’entrée et à la sortie ;
  2. ne touchez pas les surfaces communes, placez votre trousse de toilette ou vos accessoires dans un sachet avant de les poser ; si vous préférez, utilisez un spray désinfectant personnel avant de toucher les surfaces communes ;
  3. les lavabos et éviers utilisables sont alternés de manière à garantir la distanciation.

ESPACES RÉORGANISÉS

Dans toutes les zones communes, nous avons apporté des modifications aux espaces pour garantir la distanciation physique nécessaire.

NETTOYAGE RENFORCÉ

Des distributeurs de gel désinfectant pour le nettoyage des mains ont été installés de manière diffuse. La désinfection quotidienne des surfaces dans les espaces communs est garantie. Le matériel pour la désinfection individuelle des surfaces est également à disposition.

ENVIE DE VACANCES

Les activités ludiques et d’animation ainsi que l’accès à la piscine, aux bars, aux restaurants, aux commerces et aux plages ont été réorganisées conformément aux dispositions légales et en fonction des espaces disponibles. Nous vous proposerons de découvrir nos spécialités culinaires en vous les livrant sur votre emplacement, à votre bungalow ou votre mobile-home, pour que vous puissiez les déguster sereinement dans votre logement.

EN CAS DE SYMPTÔMES

  1. Avant le départ, si vous avez plus de 37,5 °C et/ou des difficultés respiratoires, ou si vous avez été en contact avec des personnes positives au cours des 14 derniers jours, vous ne pouvez malheureusement pas venir en vacances ;
  2. au camping, si votre température monte à plus de 37,5 °C et/ou si vous avez des difficultés respiratoires, restez dans votre logement (bungalow ou emplacement) et gardez une distance interindividuelle d’au moins 2 mètres ;
  3. avertissez la réception du camping par téléphone : le personnel se chargera de signaler votre cas aux autorités de santé qui interviendront directement ; si vous-même ou un compagnon de voyage êtes soupçonné d’avoir la COVID-19, vous ne pourrez pas rester dans le camping ;
  4. Un kit de secours (dispositifs et vêtements adaptés pour s’approcher de personnes avec symptômes) est disponible à la Réception.
  5. le bungalow/mobile-home ou l’emplacement sera isolé et désinfecté.

Précautions

QUELLES PRÉCAUTIONS SANITAIRES PRENDREZ-VOUS ?

Nous appliquerons scrupuleusement les directives du Ministère de la Santé et des Régions où se trouvent les différents camping-villages, en ce qui concerne le personnel, les désinfections et l’application de toutes les autres mesures relatives à la gestion des espaces publics (sanitaires, restaurants, bars, plages, piscines, aires de jeux etc.).


COMMENT GÈREREZ-VOUS LES RASSEMBLEMENTS ?

Des procédures sont à l’étude pour tous les secteurs (bars, piscines, restaurants, etc.), ainsi que pour les propositions de divertissement avec des spectacles itinérants et des solutions alternatives.


COMMENT ÊTES-VOUS ORGANISÉS DANS LES BARS, LES RESTAURANTS ET LES PISCINES ?

Nous nous sommes efforcés d’élaborer de nouvelles façons de fournir le service en mettant en place, par exemple, les plats à emporter ou la livraison directement au mobile-home ou sous le parasol. Dans ces endroits, tout comme dans les supermarchés, notre personnel contrôlera les flux de personnes pour éviter les rassemblements et faire respecter les règles de distanciation sociale qui seront indiquées par les autorités compétentes.


ADMETTREZ-VOUS DES ÉTRANGERS DANS LES VILLAGES ?

Nous ne prévoyons aucune limitation de la part de CDS, mais nous respecterons les éventuelles dispositions et/ou limitations des autorités compétentes concernant les voyages/déplacements pendant l’été.

Hygiène

QUELS PRODUITS DÉSINFECTANTS SERONT PRÉSENTS À L’INTÉRIEUR DU LOGEMENT OU POUR QUI RÉSERVE UN EMPLACEMENT ?

À l’intérieur de chaque logement, le client trouvera un kit unique pour toute la famille contenant un sachet de gel pour les mains, 1 lingette et 2 masques. Le même kit sera fourni aux clients saisonniers et aux campeurs qui réservent un emplacement pour plus d’une nuit. La Réception de chaque camping-village mettra à disposition un spray désinfectant que les hôtes pourront utiliser sur demande. Des produits désinfectants et nettoyants seront également disponibles dans nos supermarchés, à l’intérieur des camping-villages.


COMMENT NETTOYEZ-VOUS LES LOGEMENTS ET LES ESPACES COMMUNS ?

Du personnel spécifiquement formé à l’utilisation d’agents chimiques et d’équipements appropriés gèrera avec le plus grand soin la désinfection des espaces et des surfaces dans le respect des règles communiquées par les autorités sanitaires.


QUELS PRODUITS UTILISEZ-VOUS POUR NETTOYER ET DÉSINFECTER ?

Nous utiliserons, comme nous l’avons toujours fait dans le passé, des produits respectant les dispositions du Ministère de la Santé et de l’OMS, à base de chlore ou à base d’alcool, pour garantir le maximum d’hygiène sur toutes les surfaces traitées. Dans les principaux espaces publics, des distributeurs de gel désinfectant seront toujours à la disposition des clients.

COMMENT PENSEZ-VOUS INTERVENIR EN CAS DE CONTAGION ?

En appliquant toutes les indications de distanciation sociale, de désinfection et de prévention qui seront prescrites par les autorités sanitaires, tant pour notre personnel que pour tous nos clients.

Animation

SERA-T-IL POSSIBLE DE FAIRE DES ACTIVITÉS COMME LA BABY DANCE ET DES SOIRÉES-SPECTACLES ?

Nous sommes en train de repenser tous nos programmes d’animation pour pouvoir garantir le respect des règles. Nous prévoyons en effet de nouvelles formes d’animation pour enfants et adultes conçues pour être vécues en petits groupes.


QUELLES PRÉCAUTIONS ADOPTEREZ-VOUS POUR LA DISTANCIATION ANIMATEURS/ENFANTS ?

Tous les animateurs seront spécifiquement formés sur les modes de « contact », qui devront prévoir le respect des distances et n’admettront pas de rassemblements. De nouveaux jeux et activités sont à l’étude pour divertir les enfants sans avoir de contacts rapprochés.


AVEZ-VOUS PRÉVU DES ACTIVITÉS D’ANIMATION N’IMPLIQUANT PAS DE CONTACT ET DE PROXIMITÉ ?

Tout à fait, le non-contact et la « proximité élargie » seront la caractéristique fondamentale de l’animation « été 2020 », dans le respect des règles et sans rassemblements.

Piscines et plages

SERA-T-IL POSSIBLE D’ALLER À LA PISCINE OU À LA PLAGE ?

Oui, sauf indication contraire de la part des autorités compétentes. Notre personnel sera chargé de surveiller les accès, la bonne distance entre les parasols sera garantie et tous les protocoles de désinfection nécessaires seront appliqués.


QUELLES PRÉCAUTIONS ADOPTEREZ-VOUS POUR LA DISTANCIATION ENTRE LES LITS BAIN DE SOLEIL ?

Sur les plages, la distance entre les parasols sera augmentée pour garantir un espace vital conforme aux protocoles qui seront indiqués par les autorités compétentes. Des surveillants de plage spécialisés accompagneront les clients à leur parasol et contrôleront le respect des règles par tous.


COMMENT PENSEZ-VOUS ASSAINIR LA PISCINE ?

La piscine et tous les espaces solarium limitrophes seront traités tous les jours avec des produits à base de chlore conformément aux dispositions du Ministère de la Santé pour la lutte contre la Covid-19.

Distanciation sociale

COMMENT LA DISTANCIATION SERA-T-ELLE MAINTENUE ENTRE LES EMPLACEMENTS DE LA ZONE CAMPING ?

Les emplacements seront attribués de façon alternée (emplacement occupé, emplacement libre). Si les emplacements sont dos à dos, ils seront attribués selon un schéma en damier de sorte à ce qu’il n’y ait pas d’emplacements occupés adjacents.


LA DISPOSITION DU MATÉRIEL DE CAMPING SERA-T-ELLE MODIFIÉE SUR CHAQUE EMPLACEMENT ?

Le matériel de camping devra être placé à au moins 1 mètre de distance de la limite de chaque emplacement.


COMMENT PENSEZ-VOUS INTERVENIR EN CAS DE CONTAGION ?

En appliquant toutes les indications de distanciation sociale, de désinfection et de prévention qui seront prescrites par les autorités sanitaires, tant pour notre personnel que pour tous nos clients.

Restaurant

QUELS CHANGEMENTS SONT PRÉVUS DANS LES BARS ET DANS LES RESTAURANTS ?

Dans les restaurants, les tables seront placées à une distance appropriée les unes des autres, afin d’assurer le meilleur service sans encombrement. Les tables devront être réservées à l’avance et les places seront limitées. En outre, l’assainissement de tous les locaux publics sera renforcé, en doublant le nombre de passages avec des produits de nettoyage spécifiques sur toutes les surfaces de contact.
Les bars proposeront toujours l’option du service à la table.


SERA-T-IL POSSIBLE DE PRENDRE SES REPAS DIRECTEMENT DANS LES EMPLACEMENTS OU DANS LES MOBILE-HOMES, SANS DEVOIR UTILISER LE RESTAURANT ?

Oui, nous avons prévu le service de plats à emporter ainsi que celui de livraison directe des plats et boissons. En ce qui concerne le premier, nous utiliserons des dispositifs électroniques pour éliminer les files d’attente et les plats pourront être réservés aussi en ligne. Le second sera disponible à la fois dans les campings et sur les plages et prévoira la livraison directe par notre personnel non seulement dans les bungalows ou mobile-homes et sur les emplacements, mais aussi sous les parasols.

FAQ - Mise à niveau 2022

Non, ni l’un ni l’autre. Toutefois, comme l’année dernière, les hôtes qui arrivent devront signer une auto-certification à leur accès dans le camping.

Non, la règle du couvre-feu à 22h n’est pas valide à l’intérieur des structures touristiques d’accueil.

Oui, la fermeture obligatoire à 22h ne s’applique pas aux bars et restaurants à l’intérieur des structures touristiques d’accueil. Elle est valide dans le cas d’activités comme le DolceVita Riccione et Hamerica’s, parce qu’elles sont situées dehors du Camping Village.

Oui, s’ils signeront l’auto-certification et qu’ils se feront enregistrer comme hôtes journaliers du camping.

Non, sauf qu’il s’agit d’un Pays pour lequel l’Italie impose une quarantaine. Au moment actuel, aucune quarantaine est demandé pour les Pays de l’Union Européenne.